دستگاههای نقشه برداری، سیستمهای دقیق و پیچیدهای هستند که بوسیله اندرکنش اجزاء الکترونیکی، اپتیکی و مکانیکی قادر خواهند بود طول را با دقتی بهتر از 1 میلیمتر و زاویه را با دقتی بهتر از 1 ثانیه اندازه گیری نمایند. امروزه با توجه به پیشرفت علم نقشه برداری، دستگاههای نقشه برداری مثل توتال استیشن، ترازیاب، GPS و… از اصلیترین و مهمترین ابزارهای کار یک مهندس نقشه بردار میباشند. یک مهندس نقشه بردار، با هر سطح سواد، تحصیلات و تجربه نهایتاً باید جهت اندازه گیری و برداشت عوارض، اقدام به قراولروی از دریچه چشمی یک دوربین نقشه برداری نماید. لذا یک مهندس نقشه بردار میبایست جهت کنترل یک پروژه حساس، تمام وسواس خود را در راستای تأمین بهترین و معتبرترین دستگاه نقشه برداری بعنوان مهمترین ابزار خود به خرج داده و پس از تأمین آن، تمام دقت خود را جهت انجام سرویس، تنظیم و کالیبراسیون آن در بهترین و مجهزترین و استانداردترین مرکز سرویس که مورد تائید شرکت تولیدکننده دستگاه میباشد، صرف نماید. عدم توجه به این مسأله میتواند همچون دامی، سبب مستهلک شدن تمامی بودجه و امکانات در طول پروژه گشته و آبرو و اعتبار شرکت و یا مهندس نقشه برداری را نیز به خطر بیاندازد.
پروژه های زیادی را میتوان سراغ گرفت که استفاده از یک دوربین تقلبی و یا دوربین کالیبره شده در مراکز غیرمجاز، منجر به وارد شدن خسارات فراوان، به تعویق افتادن آن از لحاظ زمانی و نیز خلع ید پیمانکار از انجام آن پروژه و یا پروژه های بعدی شده است!
چطور میتوان مراکز مجاز را از مراکز غیرمجاز تمیز داد؟
اصولاً در مورد هر دستگاهی، بهترین و معتبرترین مرکز جهت خرید و خدمات پس از فروش، نمایندگی رسمی مورد تائید کارخانه تولیدکننده دستگاه در آن منطقه یا کشور میباشد.
معمولاً تمامی کارخانه های معتبر در سراسر دنیا جهت فروش و خدمات پس از فروش در تمام کشورهای دنیا، اقدام به معرفی یک نمایندگی معتبر مینماید و در همین خصوص پس از احراز شرایط لازم از طرف این نمایندگی، کارخانه تولید کننده گواهینامه های نمایندگی مربوطه را به این شرکت اعطا مینماید.
در همین راستا نیز شرکت لایکا ژئوسیستمز سوئیس بعنوان بزرگترین و معتبرترین کارخانه تولیدکننده لوازم نقشه برداری در دنیا، شرکت فنآوری دادههای زمین (ژئوبایت) را بعنوان نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش خود در ایران معرفی نموده است. البته که این شرکت سوئیسی در انتخاب نماینده خود در ایران بسیار حساس بوده و شرکت ژئوبایت را ملزم به رعایت اصول خاص و سختگیرانه ای نموده است که تمامی این اصول و استانداردها در جهت ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان محترم و رضایتمندی هر چه بیشتر آنها میباشد.
بعنوان مثال در خصوص خدمات پس از فروش شرکت لایکا، مرکز سرویس، تعمیر و کالیبراسیون نمایندگی خود، شرکت ژئوبایت را ملزم به رعایت اصول و استانداردهایی نموده است که بعضاً تأمین خواسته های شرکت لایکا ژئوسیستمز سوئیس در این زمینه برای شرکت ژئوبایت بعنوان نمایدگی لایکا، بسیار پر هزینه و سخت میباشد. اما به هر صورت رعایت این اصول و پارامترها از دید لایکا بعنوان کمپانی مادر، اجباری بوده و شرکتهای اروپایی، بخصوص سوئیسی، از این لحاظ بسیار سختگیرانه عمل مینمایند و جهت اطمینان خاطر از رعایت این اصول، رژیمهای نظارتی خاصی را در نظر میگیرند.
از جمله این پارامترها و اصول که شرکت ژئوبایت ملزم به رعایت آنها در مرکز سرویس و کالیبراسیون خود میباشد به شرح زیر هستند:
- اعزام پرسنل متخصص شاغل در تعمیرگاه به کشور سوئیس جهت بروزرسانی اطلاعات فنی و گذراندن دورههای تخصصی به تفکیک هر دستگاه در کشور سازنده و گرفتن مدارک مختص آنها.
- خریداری تجهیزات کامل و استاندارد بعنوان ابزار در مرکز سرویس و کالیبراسیون. لازم به ذکر است که این ابزارها بعضاً برای هر دوربین یا دستگاهی که از طرف کارخانه تولید میشود متفاوت خواهد بود و هر دستگاهی ابزار خاص خود را نیاز دارد که الزاماً باید توسط نمایندگی تأمین و خریداری گردد.
- انجام کالیبراسیون دوره ای تمام ابزارها در موعد مقرر خود توسط شرکتهای معتبر بین المللی
- تهیه و استفاده از مواد مصرفی استاندارد و دارای تاریخ مصرف مشخص که هر کدام از آنها مختص به کارگیری و مصرف در بخش های خاصی از دستگاه می باشند.
- اجاره کردن نرم افزار آنلاین و تخصصی سرویس از شرکت لایکا جهت اتصال آنلاین تمامی دستگاههای مشتریان به پایگاه داده خود شرکت لایکا و بروزرسانی و سرویس آنها
- تهیه و بروزرسانی منوالهای تخصصی هر دستگاه به تفکیک و نگهداری آنها در تعمیرگاه
- گذراندن بازرسی های دورهای بسیار سختگیرانه توسط تیم فنی لایکا از مرکز سرویس و کالیبراسیون شرکت ژئوبایت و…
خوشبختانه شرکت ژئوبایت مفتخر است که در طی این سالیان گذشته علیرغم مشکلات فراوان ناشی از تحریمهای همه جانبه بینالمللی، تمامی این اصول و استانداردهای لازم را رعایت نماید و بتواند از پس بازرسیهای سختگیرانه شرکت لایکای سوئیس سربلند بر آید.
در همین امتداد این شرکت جهت ارتقاء کیفیت، نه تنها خود را ملزم به رعایت استانداردهای لایکا میداند، بلکه پا را نیز فراتر نهاده و اقدام به گذراندن بازرسیهای سازمان استاندارد ایران نموده است و پیرو آن موفق به اخذ گواهینامه تائید صلاحیت آزمایشگاه ISO/IEC 17025 از سوی “سازمان ملی تائید صلاحیت ایران” شده و هم اکنون نام شرکت فن آوری داده های زمین (ژئوبایت) در وب سایت سازمان استاندارد ایران، بعنوان آزمایشگاه همکار این سازمان ثبت گردیده است.
با توجه به مطالب ذکر شده در فوق، مشتریان محترم دستگاهها و سیستمهای لایکا میتوانند بصورت بهتری تعمیرگاه مجاز، استاندارد و مورد تائید و کنترل شرکت لایکا را از تعمیرگاه های غیرمجاز و متفرقه تمیز دهند.
شایان توجه اینکه برخی از این مراکز غیرمجاز، بعضاً به دلیل عدم دسترسی به قطعات و لوازم یدکی استاندارد دوربینها، متأسفانه اقدام به باز کردن قطعات مذکور از روی دستگاههای مشتریان نا مطلع میکنند که گاهاً مشتریان محترم حتی متوجه این کار نیز نخواهند شد.
از طرفی به دلیل عدم کنترل روی این تعمیرگاههای غیرمجاز و نیز به دلیل عدم ارتباط با شرکت تولیدکننده، تمامی اقدامات و فعالیتهای آنها غیر مسئولانه بوده و در قبال خدماتی که میدهند هیچگونه تعهد و تضمین واقعی وجود نخواهد داشت.
بنابراین این فروشگاه از مشتریان محترم درخواست دارد، پیش از خرید و یا تعمیر و کالیبراسیون دوربینهای خود، توجه و دقت لازم را در جهت پیدا کردن نمایندگی برند خاص دوربین خود در منطقه مبذول داشته، تا مبادا گرفتار دام تعمیرگاه ها و مراکز غیر رسمی شوند.